蓬莱市市场监管局村里集所处理消费者投诉纪实

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核心提示: 水母网02月23日讯(通讯员 郝飞)“叮铃铃”2018年2月12日(腊月二十七),蓬莱市市场监管局村里集所先后接到两起市消投中心转交的消费者电话投诉,消费者于某和张某在本村的钢瓶置换站,购买的液化气钢瓶出现断断续续供气状态,无法正常使用. 群众利益无小事,村

水母网02月23日讯(通讯员 郝飞)“叮铃铃”2018年2月12日(腊月二十七),蓬莱市市场监管村里集所先后接到两起市消投中心转交的消费者电话投诉,消费者于某和张某在本村的钢瓶置换站,购买的液化气钢瓶出现断断续续供气状态,无法正常使用.

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群众利益无小事,村里集所同志在接到投诉后,第一时间电话联系于某和张某了解具体情况,得知当事人于2月初新购买的钢瓶液化气,用到2月12日都分别出现供气不稳定现象,和当事人讨论分析了几种不供气的可能情况后,立即联系供应钢瓶的市液化气公司,该公司分管负责人得知情况后,积极配合,经分析判断得出初步结论:由于蓬莱市腊月连降大雪、天气寒冷气温骤降,加之当事人的钢瓶贮存室温过低,导致出现钢瓶自动解压阀失灵,出现供气不稳定或不供气现象.村里集市场监管所T同志当即提出解决方案:1、该公司立即给当事人免费更换新瓶,保证正常使用;2、由燃气供应公司协调各个置换站全程指导消费者使用及注意事项;3、举一反三,由该公司全面普查全市钢瓶置换站是否出现类似情况,坚决防止类似投诉事件再发生,确保全市老百姓过一个祥和、舒心、安稳春节。

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在更换完新的钢瓶后,,于某和张某分别打来电话,对村里集市场监管所高效务实作风表示赞善和感谢。 本文来自织梦

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