山东蓬莱第二期12315互联网平台正式上线

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核心提示: 山东蓬莱第二期12315互联网平台正式上线

中国质量新闻网讯 蓬莱市市场监管局消息,第二期12315互联网投诉举报平台近日正式上线。为了更好地维护消费者合法权益,该局近日举办了针对该平台应用操作的培训会议。

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据了解,全国12315第一期互联网平台于去年3月15日正式上线运行,拓宽了消费投诉举报渠道,截至目前,该平台共收到消费投诉892起。

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为了让消费者网上投诉更加方便快捷,近日上线运行的二期项目,增加了电子地图、在线纠纷处理,大数据分析利用,智能辅助等功能。“电子地图功能可以定位商品的购买位置,监管部门据此能够迅速获取商家信息,通过大数据和在线处理,解决消费者的投诉举报。而在线纠纷处理功能则落实了企业是消费维权第一责任人,进一步加快了消费投诉办结速度。”该局相关负责人表示。以前,相关管理部门在全国12315互联网平台看到相关当地的消费投诉后,需到被投诉举报企业实地了解情况,而二期上线后,消费者、企业可选择通过在线处理功能快速解决消费纠纷,,逐步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办。该局也将抓住机遇,积极推广运用此平台,更好保障消费者权益,让更多消费者共享“互联网+政务服务”发展成果。(孙晓琳 韩玉彬 侯敏)

本文来自织梦

关键字:中国质量新闻网,中国质检网,质量,监督,投诉,维权,消费,财
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